Vilkår for bruk

1. Introduksjon

Velkommen til TenaMsHelen (tenamshelen.com). Ved å bruke våre tjenester aksepterer du disse vilkårene. TenaMsHelen tilbyr personlig kostholdsrådgivning, måltidsplaner og digital oppfølging gjennom en abonnementsbasert plattform.

Tjenesten driftes av:

2. Beskrivelse av tjenester

TenaMsHelen tilbyr følgende tjenester:

• Gratis ressurser (Pakke 0): Ukentlige kostholdstips og nyhetsbrev via e-post.
• Måltidsplaner (Start/Medium/Premium): Ukentlige måltidsplaner tilpasset dine preferanser, tilgjengelig via dashbordet.
• Personlig oppfølging (Premium): Månedlig en-til-en veiledning med konsultant.
• Matlogging og fremgangsverktøy: Digital sporing av vekt, måltider og vaner.
• Fellesskap: Tilgang til diskusjonsforum for medlemmer.

3. Brukerkonto og registrering

For å få tilgang til betalte tjenester må du opprette en konto. Du er ansvarlig for:

• Å oppgi korrekte og fullstendige opplysninger ved registrering.
• Å holde dine innloggingsdetaljer konfidensielle.
• All aktivitet som skjer under din konto.
• Å varsle oss umiddelbart ved uautorisert bruk av kontoen din.

TenaMsHelen forbeholder seg retten til å avvise registreringer eller stenge kontoer ved brudd på disse vilkårene.

4. Betaling og abonnement

Betalte pakker (Start, Medium, Premium) er månedlige abonnementer med følgende vilkår:

• Betaling skjer via Stripe (kortbetaling).
• Abonnementet fornyes automatisk hver måned med mindre det sies opp.
• Priser er oppgitt i euro (EUR) og er eksklusive merverdiavgift (mva.).
• Du kan når som helst si opp abonnementet ditt via dashbordet.
• Oppsigelse trer i kraft ved slutten av inneværende faktureringsperiode.
• Det gis ingen refusjon for deler av en faktureringsperiode.

TenaMsHelen forbeholder seg retten til å endre priser med 30 dagers varsel. Prisendringer meddeles via e-post.

5. Angrerett

I henhold til norsk lov har du 14 dagers angrerett ved kjøp av digitale tjenester. Angreretten gjelder fra den dagen abonnementet ditt aktiveres.

Viktig: Ved å logge inn og ta i bruk tjenesten (f.eks. laste ned måltidsplaner eller starte veiledning) samtykker du til at tjenesten påbegynnes før angrerettens utløp. Dette innebærer at angreretten bortfaller ved full levering av tjenesten.

For å benytte deg av angreretten, kontakt oss på helen@tenamshelen.com.

6. Verveprogram

6.1 Hvordan verveprogrammet fungerer

TenaMsHelen tilbyr et verveprogram hvor eksisterende brukere kan invitere venner og familie til å registrere seg. Hver bruker får en unik vervelenke i sitt dashbord under «Verveprogram».

6.2 Verveprosessen

1. Logg inn på din konto og gå til Verveprogram i dashbordet.
2. Kopier din personlige vervelenke.
3. Del lenken med venner og familie via e-post, chat eller sosiale medier.
4. Når en person registrerer seg via din lenke, registreres dette automatisk.
5. Du kan følge med på status for dine vervede deltakere i dashbordet.

6.3 Vilkår for verveprogrammet

• Du må ha en aktiv brukerkonto for å delta i verveprogrammet.
• En person kan kun verve seg via én vervelenke.
• Det er ikke tillatt å verve seg selv ved bruk av flere e-postadresser.
• Verveprogrammet er kun for privatpersoner — ikke for kommersiell bruk.
• TenaMsHelen forbeholder seg retten til å ekskludere brukere som forsøker å manipulere systemet.

6.4 Behandling av personopplysninger

Når du deltar i verveprogrammet, behandler vi følgende opplysninger:

• Din identitet som verver (bruker-ID og e-postadresse).
• E-postadressen til den inviterte personen.
• Status på invitasjonen (venter, registrert, konvertert).
• Tidspunkt for invitasjon og eventuell registrering.

Den inviterte personens opplysninger behandles i samsvar med vårpersonvernerklæring. Invitasjoner sendes kun til personer du selv har et eksisterende forhold til.

7. Brukerens plikter

Som bruker av TenaMsHelen forplikter du deg til:

• Ikke å dele dine måltidsplaner, oppskrifter eller innhold med ikke-betalende tredjeparter.
• Ikke å misbruke plattformen til spam, trakassering eller ulovlig aktivitet.
• Ikke å forsøke å manipulere verveprogrammet eller andre systemer.
• Å gi korrekte helseopplysninger slik at veiledningen blir tilpasset dine behov.
• Å forstå at kostholdsrådene som gis er generell veiledning og ikke medisinsk behandling.

8. Ansvarsfraskrivelse

TenaMsHelen tilbyr kostholdsrådgivning og ernæringsveiledning, men:

• Tjenesten erstatter ikke medisinsk behandling eller råd fra lege.
• Rådene som gis er basert på generelle ernæringsprinsipper og er ikke medisinske diagnoser.
• Hvis du har en medisinsk tilstand, anbefaler vi at du konsulterer lege før du starter et nytt kostholdsregime.
• TenaMsHelen er ikke ansvarlig for helsemessige utfall som følge av bruk av tjenesten.

9. Åndsverk

Alt innhold på TenaMsHelen, inkludert måltidsplaner, oppskrifter, tekster, bilder og logoer, er beskyttet av åndsverkloven. Innholdet er kun til personlig bruk og kan ikke kopieres, distribueres eller videreselges uten skriftlig samtykke fra TenaMsHelen.

10. Personvern

Vår behandling av personopplysninger er beskrevet i vårpersonvernerklæring. Ved å bruke tjenesten samtykker du til behandling av dine opplysninger i samsvar med denne erklæringen.

11. Endringer i vilkårene

TenaMsHelen forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Vesentlige endringer vil bli meddelt brukere via e-post. Dersom du ikke aksepterer endringene, kan du si opp abonnementet før endringene trer i kraft.

12. Kontaktinformasjon

Spørsmål om disse vilkårene kan rettes til:

Klage på tjenesten kan rettes til: